¿Como hago para cambiar mis BENK?
Los productos que necesitas cambiar deben estar sin uso, con todas sus etiquetas y en perfecto estado de conservación. El calzado debe estar dentro de su packaging original.
Si realizaste la compra por el shop online podrán cambiarse enviando un e-mail a [email protected] o por Whatsapp al 113025-2722. El envío es a cargo del comprador.
El cambio de los productos será posible únicamente para pedidos realizadas en el Shop Online, dentro de los 10 días de haber recibido el pedido.
¿Como hago para devolver mis BENK?
Los productos que querés devolver deben estar sin uso, con todas sus etiquetas y en perfecto estado de conservación. El calzado debe estar dentro de su packaging original.
Si realizaste la compra por el shop online podrás devolverlo enviando un e-mail a [email protected] o por Whatsapp al 113025-2722. El envío es a cargo del comprador.
La devolución de la compra será posible únicamente para pedidos realizadas en el Shop Online, dentro de los 10 días de haber recibido el pedido.
¿Como hago para hacer un reclamo por mis BENK?
Para generar un reclamo por calidad de producto podés mandar un mail a [email protected] y nos contactaremos a la brevedad.
Otras consideraciones:
El tiempo estimado para la realización de un cambio online puede comprender hasta 30 días hábiles.
Una vez recibido y controlado el estado del producto en nuestro depósito, se procesará la solicitud de cambio emitiendo al titular de la compra un Voucher Online para que realice una nueva compra en el sitio. En caso de que el cambio sea por talle o color del mismo artículo, se iniciará automáticamente un nuevo pedido con lo que el cliente haya indicado.
Devolución de dinero:
Para los casos en que ocurra algún imprevisto y el cliente solicite devolver la compra efectuada, y previa aprobación de la devolución por parte de BENK, el reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago con el que el cliente abonó la compra y por el mismo monto abonado originalmente por el cliente. El proceso de aprobación de la devolución demora 72 hs hábiles aproximadamente.
Si el medio de pago utilizado para la compra fue una tarjeta de crédito, la devolución del dinero se verá reflejada e impactará en el resumen de la misma y, si el medio de pago fue efectivo (mediante cupón de Mercado Pago), el dinero se acreditará en la cuenta de Mercado Pago utilizada, siempre según plazos de procesadoras de pagos (Mercado Pago).